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      消费者口碑才是最好的红榜

      时间2019-03-21 15:53:15  来源中国质量报

      胡立彪

      日前市场监管总局局长张茅在两会记者会回答记者有关名牌评选认定活动清理工作的问题时表示企业的品牌是不是名牌是不是知名和著名是市场竞争中形成的是消费者选择的结果在政府的榜单上只有黑榜没有红榜红榜是消费者的口碑是企业应该做到的黑榜就是企业违法经营要受到惩处

      黑榜红榜的说法传递出很清晰的信息政府划清了职责边界凸显了市场秩序守护者的角色定位企业不要指望政府为其背书以获得声望利益并藉此减少市场风险企业的关注重点和方向要从政府转向市场和消费者除了不能触碰政府监管部门划定的底线不要在黑榜上留名之外要把最主要的心思和精力用在提高产品质量和改?#21697;?#21153;上下大气力获得市场的认可登上消费者的口碑红榜

      西方有句谚语上帝的归上帝凯撒的归凯撒在政府与市场的关系上也要明晰两者定位做到政府的归政府市场的归市场社会主义市场经济的?#23616;示?#23450;了市场在资源配置中起决定性作用市场决定资源配置的机制主要包括价格机制供求机制竞争机制以及激励和约束机制从任?#25105;?#20010;机制角度考虑企业品牌建设及与品牌相关的活动都应是市场?#24418;?#21363;应在市场中进行受市场机制调节而不应由其他力量替代过去有一种观点认为提高产品质量创造名牌产品要通过政府来进行评比和奖励这?#23548;?#19978;是扭曲了政府和市场的关系

      社会主义市场经济的一大优势是兼顾效率和公?#20581;?#22914;果市场的归市场是追求效率那么政府的归政府则体现公?#20581;?#31185;学的宏观调控有效的政府治理是发挥社会主义市场经济体制优势的内在要求市场化?#27597;?#36234;深化社会主义市场经济体制越完善越要发挥好政府在保持宏观经济稳定加强和优化公共服务保障公平竞争加强市场监管维护市场秩序推动可?#20013;?#21457;展促进共同富裕弥补市场失灵等方面的职责和作用这意味着政府必须从市场中退出但也不能离市场太远在宏观上把握市场规律制定政策之外还要加强市场监管守住规则底线

      守底线实质上有两个指向一是维护所有市场主体的合法权益任?#25105;?#31181;商品任?#25105;?#20010;品牌任?#25105;?#23478;企业在市场中都应该得到同等的尊重和保护没有人为设定的高?#20984;?#36145;之分若政府部门参与品牌商标等方面的评比难免因加入人为因素而造成企业不公平竞争同时也会让人质疑监管部门的动机二是维护广大消费者的合法权益产品质量好不好企业服务怎么样消费者自有其评判标准他们会?#23186;?#25237;票若政府部门搞产品评比品牌排行这种为企业背书的?#24418;?#20250;对消费者产生误导甚至会对其权益造成伤害人?#24378;?#21040;近些年不断有知名企业因产品质量安全问题陷入危机这些企业大多曾拥有很多品牌商标方面的荣誉称号它们出现问题不仅使消费者的权益受到损害也?#24605;?#25919;府声誉

      现在政府监管部门理清了自身职责定位叫停并清理已经异化的评比通过建立黑榜等手段加强监管倒逼企业提高质量和服务水?#20581;?#20174;最终效果看这也是消费者的福利今后所有企业都在同一起跑线上朝着赢得消费者信任这个目标奔跑企业做得好了品牌自然就响企业做得不好谁也救不了还是那句话?#33322;?#26479;银杯不如消费者口碑金奖银奖不如消费者夸奖


      [正文结束]
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