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      中国人寿积极应对湖南高速客车自燃事故

      时间2019-03-27 08:40:38  来源新时代消费网

      2019年3月22日19时湖南常长高速西往东方向119KM处一辆旅游大巴突然起火该车核载59人实载56人事故造成26人死亡28人受伤其中5人重伤

      事故发生后中国人寿保险股份有限公司以?#24405;?#31216;中国人寿?#20445;?#31532;一时间启动重大事故处理应急预案成立应急小组开展客户排查和理赔服务工作经初步排查事故车辆中有9名中国人寿客户为做好本次事故理赔服务公司发布六项服务举措

      一主动寻找客户

      充?#22336;?#21160;公司员工销售人员和相关渠道人?#20445;?#22810;方收集出险人员信息主动回访根据客户意愿提供后续服务

      二多渠道受理报案

      为客户提供销售人员报案柜面报案微信报案95519电话报案等多渠道24小时报案受理服务

      三取消定点医院限制

      客户无论是否接受定点医院治疗公司均承担保险责任

      四简化身故证明材料

      对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息可以判断属于公司客户的公司即主动理赔申请人无需提供其他身故证明

      五简化费用报销申请资料

      对于客户申请医疗费保险金的可以不提供医疗就诊资料只提供医疗费用?#31449;|?#20844;司在保险金额范围内按照客户的实际医疗支出根据保险合同约定给付保险金

      六简化身份证明

      对于身份证户口簿等身份证明缺失的若客户可以提供居村民委员会以上机构出具的身份证明公司即可受理申请客户无需提供其他身份证明


      [正文结束]
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